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Lübbenau bleibt weiterhin Qualitätsstadt



Pressemitteilung

 

Lübbenau bleibt weiterhin Qualitätsstadt

Die erfolgreiche Re-Zertifizierung wurde mit der Urkundenübergabe im Rahmen des Lindenfestes am 3. September abgeschlossen – das Netzwerk setzt auf weitere Partnerschaften, Nachhaltigkeit und Digitalisierung

Das Lübbenauer Lindenfest bot am 3. September den feierlichen Rahmen für den nächsten Meilenstein der Spreewaldstadt: Lübbenau hat die Re-Zertifizierung als Qualitätsstadt erfolgreich absolviert und bekam zu diesem Anlass eine Urkunde von Sven Wolf vom Deutschen Tourismusverband überreicht. Die Urkunde ist die Würdigung für einen Prozess, den die gegenwärtig 20 Q-Betriebe Lübbenaus mit ihrem Gütesiegel möglich machen. Deren Vertreter trafen sich bereits im Frühjahr im Lübbenauer Rathaus zu einem Re-Zertifizierungs-Workshop, um sich in den Dienst ihres gemeinsamen Themas zu stellen: Qualität und Service in der Spreewaldstadt. Im Workshop wurden Zukunftsthemen wie ökologische, ökonomische und soziale Nachhaltigkeit behandelt und sich darauf geeinigt, die Digitalisierung der Dienstleistungssysteme weiter vorantreiben.

Ein weiterer wichtiger Schwerpunkt bildet seit dem Workshop außerdem die Stärkung des gewachsenen Netzwerkes für zusätzliche Unternehmen, die ihrerseits einen hohen Anspruch an Qualität und Service haben. „Wir sind daher offen Betriebe, die nicht beim Service Q Deutschland zertifiziert sind und trotzdem gemeinsame Maßnahmen und Ideen entwickeln wollen. Vorrausetzung dafür ist die Verpflichtung gemeinschaftlich festgelegter Standards, also die Akzeptanz einer gemeinsamen Service-Philosophie. Das neue Mitglied sollte zumindest eine andere branchenübliche Qualitätsauszeichnung – wie bspw. ISO und Bett&Bike – haben oder sich dazu verpflichten, sich nach zwei Jahren mit SQD zertifizieren zu lassen“, erklärt Caroline Fürll, Q-Stadt-Sprecherin und Geschäftsführerin des Spreewald-Touristinformation Lübbenau e.V. Das neue Konstrukt wurde gemeinsam mit Sven Wolf von Service Qualität Deutschland erarbeitet und wird erstmalig in Lübbenau angewandt. Lübbenau soll damit Vorbild für andere Q-Gemeinschaften in ganz Deutschland. „Wir als Q-Stadt möchten anspruchsvolle Servicequalität für Gäste und Einheimische zum Standard machen und gehen den nächsten Schritt dafür nun mit der erfolgreichen Re-Zertifizierung. Lübbenau empfängt als Qualitätsstadt Besucher aus aller Welt – mit hervorragenden Qualität- und Service-Standards bieten wir unseren Gästen die besten Argumente, dass sie auch gerne wiederkommen“, so Caroline Fürll.

Wer mit seinem Unternehmen Teil der Q-Gemeinschaft in Lübbenau sein möchte, kann sich an die Ansprechpartner*innen in der Geschäftsstelle des Tourismusvereins in der Ehm-Welk-Straße 15 oder telefonisch unter 03542 / 88 70 40 wenden.


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