Qualitätsstadt

Lübbenau / Spreewald

 

Lübbenau/Spreewald ist seit 5. Juli 2014 zertifizierte Qualitäts-Stadt.

 

Die besondere Ehrung fand anlässlich des Spreewald- und Schützenfestes statt, als weitere zwölf Lübbenauer Unternehmen mit dem Zertifikat der Service-Stufe I der Initiative ServiceQualität Deutschland ausgezeichnet wurden. Das Engagement dieser Unternehmen um mehr Servicequalität in der Stadt erweitert den bisherigen Kreis der mit der Servicestufe I und II ausgezeichneten Institutionen erheblich. Diese Entwicklung hat Lübbenau nun mit insgesamt 26 Q-Unternehmen die Ehrung ‚Qualitätsstadt Deutschland’ eingebracht - damit ist Lübbenau/Spreewald die siebte Brandenburger Gemeinde mit dieser Auszeichnung.

 
 

 

Wer kann mitmachen?

 
 

Mitmachen kann jeder Dienstleister der Stadt. Egal ob Gastronomie, Einzelhandel, Handwerk, Hotellerie oder Gesundheitswesen, Bibliotheken, Rechtsanwälte, Vereine, KITAs, Schwimmbäder und Stadtverwaltung. Alle Betriebe mit direktem Kunden-, Gäste-, Bürger-, Mandanten- oder Patientenkontakt bekommen die Möglichkeit mit dem Know-how der Qualitäts-Initiative nicht nur sich selbst, sondern auch den Standort Lübbenau/Spreewald mitzugestalten.

 
 

 

Wie können Sie mitmachen?

 
 

Der erste Schritt war die Teilnahme an den beiden Exklusiv-Seminaren in Lübbenau Anfang 2014 - hierbei wurden insgesamt 39 Teilnehmer zum Qualitäts-Coach ausgebildet, welche im Rahmen des Qualitätsstadt-Workshops am 20. Mai 2014 gemeinsam verbindliche Qualitätsstandards für unsere Stadt erarbeitet haben. Die Qualitäts-Coaches begleiten dann die Zertifizierung des eigenen Betriebes mit der Service-Qualitätsstufe I und nehmen an regelmäßigen Qualitäts-Treffen teil. Die aktuellen Termine zur nächsten Qualitäts-Coach-Ausbildung finden Sie hier.

 
 

 

Wir danken allen teilnehmenden Q-Unternehmen!

 
 

Zusammen werden wir den Servicegedanken weiter voran bringen und für noch mehr Servicequalität in Lübbenau/Spreewald sorgen. Als verbindliche Richtlinie dienen uns dazu unsere gemeinschaftlich festgelegten Service-Standards und Maßnahmen.
Als direkter Ansprechpartner steht Ihnen unser Qualitäts-Coach Stefanie Winter gern zur Seite (winter@luebbenau-spreewald.com, Tel. 03542-88 70 40).

 

 

 
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